Un savoir-faire reconnu et pérenne.
CAMFIL s’est associé au développement du programme nucléaire français et bénéficie aujourd’hui d’une expertise reconnue dans le domaine de la Protection et Sécurité. Des filtres de Très Haute Efficacité aux caissons étanches, ultimes barrières dans les installations nucléaires, les produits CAMFIL ont accompagné nos clients dans leur développement.
A ce titre, nous disposons d’une culture Qualité acquise de longue date basée sur des process de fabrication et de contrôle, des composants et personnels qualifiés.
Aujourd’hui, la Qualité n’est plus seulement liée à la fabrication mais intègre l’ensemble du management. Le référentiel ISO 9001 s’est imposé comme un outil de pilotage de l’entreprise au service du client et de la performance.
L’écoute du client se traduit par une organisation marketing et commerciale de terrain qui tient compte des attentes des différents segments de clientèle pour construire des gammes de produits adaptées. L’assistance technique soutient le service commercial pour répondre à des besoins spécifiques.
Responsabilité de la Direction, autorité et communication
Les responsabilités de toutes les personnes de l’entreprise dont l’activité influe sur la tenue de nos engagements contractuels font l’objet de Définitions de fonction précises.
Le directeur de l’amélioration continue (nommé par la Direction) s’assure de la mise en place du système qualité selon la norme ISO 9000/2000, de la politique et des objectifs qualité définis par la Direction générale et de l’efficacité des processus et de l’existence d’une dynamique de progrès à tous les niveaux de l’entreprise.
Un réseau de correspondants qualité directement intégrés aux différents services permet de gérer les aspects qualité, de suivre les indicateurs d’assurance qualité et de réaliser les audits internes. Des réunions mensuelles entre le responsable assurance qualité et les correspondants permettent de garantir la cohésion de cette équipe transversale qui anime sur le terrain le SMQ.
Management des ressources
La maîtrise des activités nécessaires à la conduite de l’entreprise passe par une amélioration constante de la compétence du personnel.
La procédure de Formation permet de répondre aux besoins de formation liés à la maîtrise des processus, la qualité et /ou l’évolution personnelle en fonction de la stratégie et des objectifs de l’entreprise.
Processus de réalisation
L’identification de nos processus nous a permis de mettre en évidence :
• Nos points clés ;
• Nos relations clients/fournisseurs internes
• Les actions à réaliser et leur enchaînement
• Les critères d’efficacité
Identification et traçabilité
L’identification des produits est assurée par une codification individuelle et unique de tout produit vendu par CAMFIL Farr. La définition du produit fait l’objet d’une fiche technique regroupant les informations nécessaires pour le commerce et les responsables méthodes des centres de profit. Les produits sont tous lotifiés par rapport à un numéro d’ordre de fabrication et pour les produits de Très Haute Efficacité un numéro de série unique. Les opérations de production et de contrôle et leurs résultats sont enregistrées sur les documents de production, classées et archivées. Ils sont communiqués sur demande sous forme de certificats de conformité ou de relevés de mesure Le numéro de lot ou de série permettent de reconstituer l’historique d’une production.
Mesure, analyse et amélioration
Basé sur le principe d’amélioration continue du SMQ, les exigences de CAMFIL Farr sont définies dans les Plans d’Amélioration Qualité, eux même déclinés en plan d’action par service. Des objectifs sont attachés à chaque action individuelle lorsque possible. Le suivi périodique des tableaux de bord permet de veiller à l’amélioration continue du système et des performances de l’entreprise.
Mesure et surveillance des processus et du produit
Les produits sont contrôlés conformément aux documents techniques et modes opératoires de production par du personnel qualifié et du matériel raccordé aux étalons nationaux. Les opérations de contrôle constituent l’étape libératoire des produits finis. Selon les exigences du contrat, les dispositions permettant l’organisation de recettes et contrôles par des organismes agréés ou le client, sont mises en place.
Amélioration continue, audits internes, actions correctives et préventives
L’analyse régulière des non-conformités (non-conformités internes, réclamations, dérogations, résultats d’audits internes et externes, les remarques du personnel et des responsables, etc.) nous permet d’engager des actions correctives et préventives visant à empêcher leur réapparition. Elle contribue ainsi à l’amélioration permanente du système tout en réduisant progressivement les coûts de non-qualité et les causes d’insatisfaction client.
Des groupes de travail sont organisés pour améliorer les aspects techniques des process de fabrication. Ils sont en particulier soutenus par des techniciens d’amélioration continue pour la concrétisation des propositions d’amélioration sur le terrain.
Le Manuel Qualité est disponible sur demande auprès du service commercial.
Documentation qualité
Notre documentation qualité est considérée comme un outil de travail favorisant le développement et la polyvalence. Elle a été élaborée selon les besoins de l’Entreprise pour contribuer tous les jours à favoriser l’efficacité du travail de chacun.
Les enregistrements constituent, vis à vis de nos clients, la preuve de la mise en oeuvre effective, jour après jour, du S.M.Q. Ils permettent d’établir la traçabilité dans le cadre des exigences contractuelles.
