Me emme päätä, mitä hyvä laatu on. Sen päättävät asiakkaamme.
Laatu on laaja käsite. Siinä on kyse sekä siitä, että myymme virheettömiä tuotteita, että myös siitä, että kaikki järjestelmän ja logistiikan osat ovat yhtä laadukkaita. Laatukäytäntömme kattaa kaiken myyjien toimintatavoista ja markkinoinnista aina tuotannonohjaukseen.
Laadun kehityksessä on paljolti kyse terveen järjen järjestelmällisestä käytöstä. ISO 9001 ‑sertifiointi on erittäin hyvä laatukehityksen työkalu. ISO 9000 ‑sarja perustuu monien taitavien ihmisten kokemukseen laadunohjauksesta.
Ratkaiseva tekijä kilpailukyvylle
Laadun kehittäminen on myös innostavaa. Tämä johtuu osaltaan myös siitä, että se on ratkaisevaa tulevan kilpailukyvyn kannalta. Näemme laadun kehittämisen menestyksen edellytyksenä niin kansallisesti kuin kansainvälisestikin. Sen, miten hyvin laatujärjestelmämme onnistuu, päättää kuitenkin aina tärkein sidosryhmämme – asiakkaat.
